Videoberatung

Ganz einfach per Video online beraten lassen

Als Genossenschaftsbank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Jetzt bieten wir Ihnen noch mehr Service: Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Ihr Handy per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Filialen vor Ort.

So funktioniert die Videoberatung

Sie vereinbaren einen Termin für die Videoberatung. Diesen bestätigen wir Ihnen per E-Mail oder per Telefon. Fünf Minuten vor dem Termin schalten Sie das gewünschte Gerät ein. Ihr Berater meldet sich telefonisch bei Ihnen und begleitet Sie Schritt für Schritt durch die Anmeldung.

Videoberatung bei der Volksbank BRAWO

Lassen Sie sich zu folgenden Themen beraten:

Girokonto und Kreditkarten
Sparen und Geldanlage
Kredit und Baufinanzierung
Immobilien
Versicherungen
Altersvorsorge
Mitgliedschaft
Beratung für Firmenkunden

Sie wünschen eine Videoberatung?

Einfach auf den Button klicken, einloggen und über "Mitteilung schreiben" Kontakt zu Ihrem Berater aufnehmen. Ihr Berater wird sich danach mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Termin und die Details für die Videoberatung mit Ihnen abstimmen.


Nutzungshinweise

Die Videoberatung der Volksbank BRAWO eG, Am Mühlengraben 1,38440 Wolfsburg, ermöglicht Ihnen, sich über Ihren Computer, Tablet oder Smartphone von einem unserer Mitarbeiter persönlich beraten zu lassen. Eine Vorab-Registrierung zur Nutzung der Videoberatung ist nicht erforderlich. Bei Ausführung der Anwendung installiert sich das Kommunikationstool „agree21VIBE“ temporär zur Nutzung auf Ihrem Computer.

Wir bieten Ihnen damit die Möglichkeit, Beratungs- und Serviceleistungen einfach und flexibel in Anspruch zu nehmen. In diesem Dokument haben wir die dafür gültigen Rahmenbedingungen zusammengestellt.

Mit dem Start der Videoberatung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutz- und Nutzungsbedingungen sowie den Haftungsausschluss zur Kenntnis genommen haben.

Grundsätzliche Regelungen wie beispielsweise unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Sonderbedingungen finden Sie hier.

FAQs zur Videoberatung

Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?

Sie sprechen bei der Videoberatung mit Ihrem bzw. einem unserer Berater. In jedem Fall steht Ihnen ein qualifizierter und erfahrener Berater zur Verfügung. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr, sodass die Diskretion bei der Videoberatung immer gewährleistet ist. Nehmen Sie mit Ihrem Berater Kontakt auf und vereinbaren Sie einen Termin.

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Sie können sich einfach und sicher über Ihren Laptop, Ihren PC, Ihr Tablet oder Ihr Mobilfunkgerät beraten lassen. Voraussetzung ist, dass Ihr Gerät über eine Webcam verfügt und Sie einen stabilen Internetzugang haben.

Funktioniert die Videoberatung auch mit Smartphone oder Tablet?

Die Videoberatung ist sowohl mit einem Smartphone als auch einem Tablet möglich. Sie betreten den Videoraum über den Kontaktbereich unter "teilen Sie ihren Bilschirm mit uns".

Kann ich neben der Videoberatung auch weiter die Beratung in einer Filiale in Anspruch nehmen?

Selbstverständlich steht Ihnen auch weiterhin Ihr persönlicher Berater in Ihrer Filiale zur Verfügung. Die Videoberatung ist eine Ergänzung zur Filiale und Ihrem persönlichen Berater vor Ort. 

Sicherheitshinweise

Sicherheit und Diskretion stehen für uns an oberster Stelle. Unsere Online-Berater sitzen in einem eigenen Bereich ohne Publikumsverkehr in separaten Räumlichkeiten. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Online-Berater erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.  

Was kostet mich die Nutzung der Videoberatung?

Die Videoberatung ist für Sie von unserer Seite kostenlos. Bitte beachten Sie die Kosten Ihres Internet-Providers.